08.6857.1234 - 0973.362.782 hotro@hopbaoquan.com
Quà tặng mùa hè từ Hopbaoquan.com! Mua ngay

Menu

Miễn phí Vẫn chuyển với đơn hàng trên 500k: FreeShipping

Câu hỏi thường gặp

1. Đặt hàng

1.1 Tôi có cần mở một tài khoản để mua sắm với bạn không?

Không, bạn không cần. Bạn có thể mua hàng và trả phòng với tư cách khách hàng.

Tuy nhiên, bằng cách thiết lập một tài khoản với chúng tôi, nó sẽ cho phép bạn đặt hàng mà không cần phải nhập chi tiết của bạn mỗi khi bạn mua sắm với chúng tôi. Bạn có thể đăng ký ngay bây giờ hoặc trước tiên bạn có thể bắt đầu mua sắm và tạo tài khoản của mình trước khi bạn xem trang giỏ hàng.

1.2 Làm cách nào để / tạo tài khoản?

Vui lòng nhấp vào “Đăng nhập / Đăng ký”, sau đó là ‘Tạo tài khoản’ và điền thông tin cá nhân của bạn.

1.3 Tôi làm cách nào để đặt hàng?

Mua các mặt hàng bạn muốn và thêm vào giỏ hàng của bạn. Khi bạn đã hoàn tất, bạn có thể tiến hành giỏ hàng của bạn và kiểm tra. Kiểm tra và đảm bảo rằng tất cả thông tin là chính xác trước khi xác nhận mua hàng và thanh toán của bạn.

1.4 Tôi gặp sự cố khi thêm các mặt hàng vào giỏ hàng của mình

Bạn sẽ có thể thêm các mục miễn là nó có sẵn. Có thể có một ví dụ trong đó mặt hàng nằm trong giỏ hàng của người khác do đó trạng thái của các mục được phản ánh là “Tạm thời không khả dụng”.

1.5 Tôi làm cách nào để thanh toán cho các đơn hàng của mình?

Chúng tôi chấp nhận thanh toán qua Paypal và tất cả các thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ lớn như Mastercard, VISA và American Express.

1.6 Tôi có thể sửa đổi và hủy đơn đặt hàng của mình không?

Rất tiếc, chúng tôi không thể hủy đơn đặt hàng sau khi đơn đặt hàng đã được đặt. Điều này sẽ cho phép chúng tôi đóng gói đơn đặt hàng của bạn một cách hiệu quả và giảm thiểu lỗi. Đó là khuyến khích để kiểm tra đặt hàng của bạn trước khi đặt nó.

1.7 Tôi có mã giảm giá, làm cách nào để sử dụng?

Nhập mã chứng từ vào trường “Mã phiếu thưởng” và nhấp vào “Thêm” trong trang Giỏ hàng của bạn trước khi tiếp tục thanh toán. Xin lưu ý rằng chúng tôi không thể áp dụng mã phiếu thưởng theo cách thủ công cho đơn đặt hàng của bạn nếu bạn đã bỏ lỡ khóa mã đó trong khi thanh toán. Vui lòng đảm bảo rằng tất cả thông tin đều chính xác trước khi xác nhận giao dịch mua của bạn.

1.8 Làm cách nào để biết liệu đơn đặt hàng của tôi có được xác nhận không?

Sau khi bạn đã đặt hàng, bạn sẽ nhận được một email xác nhận từ chúng tôi để xác nhận rằng đơn đặt hàng của bạn đã được nhận. Tuy nhiên, lưu ý rằng đơn đặt hàng sẽ chỉ được giao khi thanh toán bằng thẻ tín dụng của bạn đã được chấp thuận và địa chỉ thanh toán và địa chỉ giao hàng được xác minh. Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra trạng thái đơn hàng của mình trong “Tài khoản của tôi” nếu bạn là người dùng đã đăng ký.

2. Vận chuyển vào giao hàng

2.1 Khi nào đơn hàng của tôi được xử lý?

Tất cả các đơn đặt hàng sẽ được xử lý trong vòng 2 ngày làm việc, không kể ngày nghỉ cuối tuần và ngày lễ. Thời gian được nêu dựa trên giờ Việt Nam

2.2 Mất bao lâu để tôi nhận được đơn đặt hàng?

Khung thời gian giao hàng chuyển phát nhanh tiêu chuẩn là khoảng 5 ngày làm việc và chuyển phát nhanh chuyển phát nhanh là khoảng 3 ngày làm việc kể từ thời điểm đặt hàng của bạn. Điều này chỉ áp dụng cho tất cả các giao hàng tại Singapore. Đối với tất cả các giao hàng quốc tế, thời gian thực hiện phụ thuộc vào các đối tác hậu cần của chúng tôi và các chi nhánh của họ.

2.3 Làm cách nào để theo dõi việc phân phối của tôi?

Khi đơn đặt hàng đã được gửi đi, một email xác nhận sẽ được gửi đến bạn cùng với số theo dõi. Bạn có thể kiểm tra và theo dõi trạng thái giao hàng của đơn đặt hàng của bạn với đối tác hậu cần địa phương của chúng tôi, với Số đơn đặt hàng 6 chữ số của bạn cho tất cả các giao hàng Singapore.

2.4 Phí giao hàng là bao nhiêu?

Vận chuyển MIỄN PHÍ đối với tất cả các chuyến giao hàng tại Singapore thông qua chuyển phát nhanh tiêu chuẩn. Đối với giao hàng quốc tế, bạn có thể chọn mặt hàng của mình và chuyển đến trang thanh toán vì phí được tính dựa trên trọng lượng và khối lượng. Khi nhập chi tiết phân phối của bạn, chúng tôi sẽ tự động tính toán phí giao hàng dựa trên địa chỉ đã cho của bạn mà không cần thanh toán hoặc đăng ký

2.5 Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đơn đặt hàng của tôi đã được xác nhận không?

Rất tiếc, chúng tôi không thể chuyển hướng đơn đặt hàng khi đơn đặt hàng của bạn được xác nhận. Do đó, hãy đảm bảo bạn cung cấp địa chỉ giao hàng chính xác.

2.6 Có một mục bị thiếu trong đơn đặt hàng của tôi, tôi nên làm gì?

Chúng tôi xin lỗi vì đã gửi cho bạn một đơn hàng không đầy đủ. Vui lòng liên hệ với Nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại marketing@company.com và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn ngay khi có thể.

2.7 Tôi đã nhận được một mặt hàng bị lỗi, tôi nên làm gì?

Chúng tôi xin lỗi nếu bạn đã nhận được một mục bị lỗi từ chúng tôi. Vui lòng liên hệ với Nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại marketing@company.com với ảnh chụp nhanh sản phẩm và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn ngay khi có thể.

2.8 Tôi đã nhận được một mục không chính xác, tôi nên làm gì?

Chúng tôi xin lỗi vì đã gửi cho bạn mặt hàng sai. Vui lòng liên hệ với Nhóm chăm sóc khách hàng của chúng tôi tại marketing@company.com và chúng tôi sẽ liên hệ lại với bạn ngay khi có thể.

2.9 Tôi đã mua sai kích thước hoặc màu sắc

Chúng tôi không cung cấp trao đổi cho kích thước hoặc màu sắc. Tuy nhiên, chúng tôi chấp nhận trả lại cho các sản phẩm được mua từ chúng tôi. Bạn có thể tham khảo Returns & amp; Chính sách trao đổi tại đây span> và các thủ tục của nó.

2.10 Tôi chưa nhận được bưu kiện, tôi nên làm gì?

Vui lòng gửi email đến Nhóm Chăm sóc Khách hàng của chúng tôi theo địa chỉ marketing@company.com nếu bạn chưa nhận được bưu kiện của mình sau 10 ngày làm việc và


Chấp nhận thanh toán:

^
Hotline: 08.6857.1234
Chat Facebook
Gọi điện ngay